服務(wù)機(jī)器人:輔助人類還是錦上添花?
2021-12-01 12:56:19

在我們的記憶中,那些出現(xiàn)在書籍上、電視上和電臺(tái)的機(jī)器人看似是科幻小說的內(nèi)容,卻以生動(dòng)的想象力描述著 2020 年世界發(fā)生的事。您還記得觀看 1989 年的電影《回到未來 2》 (Back to the Future II) ,影片中 Marty (Michael J.Fox 扮演) 穿越時(shí)光來到 2015 年,隨后發(fā)生了一場(chǎng)史詩(shī)般的懸浮滑板追逐戰(zhàn)?當(dāng)時(shí)人們會(huì)認(rèn)為懸浮運(yùn)動(dòng)是瘋狂的科技,但現(xiàn)在人們乘坐飛機(jī)甚至人們背著特制的背包就可飛行。我們比以往任何時(shí)候都更接近想象力。

全球 Covid-19 大流行 壓縮了我們的科研時(shí)間,凸顯了我們關(guān)注的重點(diǎn)、所感所想,以創(chuàng)新的方式生活和呼吸,促進(jìn)深度學(xué)習(xí)的發(fā)展?,F(xiàn)在機(jī)器人整合是我們生活的關(guān)鍵點(diǎn),不僅僅是在 B2B 領(lǐng)域,在 B2C 領(lǐng)域也是如此。每一次新冒險(xiǎn)帶來新的情緒、流程、如何解決問題、道德信念、倫理和人權(quán)問題。界線從哪開始,在哪終結(jié)?

讓我們來看看機(jī)器人是否會(huì)成為人類的補(bǔ)充或替代的熱門話題。

機(jī)器人更快、更安全、更精確和更具成本效益
根據(jù)不同工種,大多數(shù)情況下,機(jī)器人都具備以上優(yōu)勢(shì)。機(jī)器人可以永不停歇工作,除非出現(xiàn)機(jī)械性故障或者需要維修。人類需要休息和恢復(fù),在疲勞的時(shí)刻可能會(huì)犯錯(cuò)誤。有些工作是重復(fù)簡(jiǎn)單的作業(yè),長(zhǎng)期從事這些工作會(huì)影響一個(gè)人的身心。人類與機(jī)器人之間存在著巨大的可靠性問題,工作的成本會(huì)隨著全球形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)、供應(yīng)和需求而變化。



諸如 O-R3 的機(jī)器人可提供 24 小時(shí)全天候的安保監(jiān)控
另一種情況是在危險(xiǎn)或遙遠(yuǎn)的環(huán)境使用機(jī)器人,人類無法在這些危險(xiǎn)或遙遠(yuǎn)的環(huán)境工作,否則會(huì)危害健康或生命。在這些情況下,機(jī)器人替代人去從事這些工作是有必要的。人們害怕機(jī)器人的出現(xiàn)會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)不平等,比如工資和工作機(jī)會(huì),但這些不平等也在全球化下愈發(fā)凸顯。一些工作由于使用機(jī)器人而不復(fù)存在,這也許意味著 更高的生產(chǎn)力和產(chǎn)出,但也會(huì)在不斷變化的就業(yè)市場(chǎng)中開放新的機(jī)會(huì),術(shù)語(yǔ) ‘創(chuàng)造性破壞‘就是這樣的含義。

以任務(wù)為中心的經(jīng)濟(jì)或者以人類為中心的經(jīng)濟(jì)
以上述以任務(wù)為中心的經(jīng)濟(jì)為例,人類在執(zhí)行任務(wù)的過程中幾乎沒有價(jià)值,機(jī)器人將人類從這些特定的、單調(diào)重復(fù)的工作中解放出來。

盡管深度學(xué)習(xí)正在成為我們生活的一部分,并將具有一定的復(fù)雜性,但人類創(chuàng)造力的某些方面是不可復(fù)制的。在以人類為中心的經(jīng)濟(jì),人類需要時(shí)間與他人合作,完成不受限制的、具有風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)造性活動(dòng)。Covid-19 疫情已證明,人類的獨(dú)特性使得人類能找到解決特殊問題的方法,這是無法在 重述假設(shè)或以算法輔助做出的決定中找到的。

機(jī)器人會(huì)取代人類進(jìn)行溝通互動(dòng)嗎?
在醫(yī)療健康領(lǐng)域的自動(dòng)機(jī)器人,無論是從事高度專業(yè)的手術(shù)、康復(fù)或者低水平的自主性,仍需要依賴人類/培訓(xùn)機(jī)器/培訓(xùn)機(jī)器人的幫助,并需要合格的人員指導(dǎo)。

在這種情況下,機(jī)器人在物流的時(shí)間問題上補(bǔ)充了人類,通過自動(dòng)運(yùn)輸材料和供應(yīng)給支持人員,無論是文件、醫(yī)療用品等。在外科手術(shù)或康復(fù)中,除非機(jī)器人具有高度的自主性和協(xié)調(diào)性,否者對(duì)于病患來說,人工會(huì)更安全放心。我們無法取代人類與情感和觸覺的聯(lián)系,但機(jī)器人可以有效地協(xié)助視頻會(huì)議,這是一種陪伴、娛樂、教育和激勵(lì)的水平。這種參與可以通過視頻、語(yǔ)言和手勢(shì)互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。雖然人們可能害怕機(jī)器人,但機(jī)器人可降低焦慮。例如:機(jī)器人沒有性別,可適應(yīng)病患的偏好。在任何情況下, 機(jī)器人可緩解孤單的感覺。


機(jī)器人可給予獨(dú)居老年人一種依賴,借助技術(shù),可輔助老年人的日常生活,通過機(jī)器人聯(lián)網(wǎng)、個(gè)性化設(shè)置和可持續(xù)性特征,為居住在邊緣地區(qū)的老年人提供安全感。

人們對(duì)于人機(jī)動(dòng)態(tài)的爭(zhēng)論始終存在,隨著科技的進(jìn)步,在可預(yù)見的未來,機(jī)器人絕對(duì)會(huì)取代某些工種,我們應(yīng)該相信機(jī)器人將朝著互補(bǔ)性的服務(wù)發(fā)展,正如 Activ OTSAW 的服務(wù)型機(jī)器人 (Raas)。

Activ OTSAW 的機(jī)器人 O-R2, O-R3, O-RX 和 Camello, 輔助人類提供在禮賓、安保、健康、消毒、物流方面以解決方案為基礎(chǔ)的服務(wù)。簡(jiǎn)單地說,機(jī)器人改善環(huán)境、商業(yè)流程和人們的日常生活。

機(jī)器人深度學(xué)習(xí)和改進(jìn)的未來目前還未知。機(jī)器人也許哪一天可消除貧困、減少疾病、提供平等的教育機(jī)會(huì),這又有誰(shuí)知道呢?

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