新冠病毒大流行將世界陷入了一場全球危機(jī)，全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)幾近停擺，未來充滿不確定性。不斷增長的新冠肺炎感染者數(shù)量使得國家封城鎖國，實(shí)施嚴(yán)厲的出行限制措施。

新冠病毒促使出臺(tái)針對(duì)于新冠病毒的安全和衛(wèi)生規(guī)定，導(dǎo)致產(chǎn)生許多新常規(guī)。為了阻止病毒傳播，全球眾多企業(yè)要求在家辦公，減少接觸，同時(shí)，世界上也存在很多人無法采取安全措施，例如測溫、流調(diào)、增加清洗和消毒的頻率。

全球知名的病毒獵人 Peter Piot 說道：“新冠疫苗最終研制成功之時(shí)，沒有“靈丹妙藥”可結(jié)束大流行。”

預(yù)計(jì)新冠病毒將與人類長期共存，全球正流行實(shí)施非接觸或少接觸。非接觸指的是與他人沒有直接接觸，取而代之的是使用技術(shù)，例如非接觸式支付、網(wǎng)購或者使用自助柜臺(tái)。

為了幫助人們?cè)诖罅餍兄写_保安全，各大品牌向消費(fèi)者熱銷非接觸式體驗(yàn)。在諸如非接觸式支付、非接觸式配送甚至非接觸式用餐上的服務(wù)激增。

以下是一些非接觸式服務(wù)的例子。

非接觸式支付：相比刷卡或者插入卡片，消費(fèi)者僅需要簡單地輕輕點(diǎn)擊卡片，即可完成支付，不需要接觸支付終端。2020 年第一季度， 隨著新冠病毒大流行惡化，萬事達(dá)卡的非接觸式支付增加了 40%。

非接觸式配送：消費(fèi)者線上訂餐和購物，物品送達(dá)后不是直接交給消費(fèi)者手上，而是放在消費(fèi)者門口，提醒消費(fèi)取件，從而消除了人員接觸的可能。

非接觸式用餐：在餐廳用餐時(shí)減少任何身體接觸的可能，為消費(fèi)者提供更加安全的就餐環(huán)境，例如使用非接觸式菜單，非接觸式支付，避免消費(fèi)者接觸他人觸碰過的物品。

事實(shí)上， 非接觸式技術(shù)從 1898 年已經(jīng)誕生，當(dāng)時(shí) Nikola Tesla 發(fā)明了遠(yuǎn)程遙控技術(shù)，在紐約的麥迪遜廣場花園 (Madison Square Garden) 使用無線信號(hào)控制微型船。1997 年，埃克森美孚 (Mobil) 推出非接觸式支付 Speedpass，客戶使用預(yù)先充值的鑰匙扣即可支付油費(fèi)。

新冠病毒危機(jī)加速了非接觸式技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)努力通過增強(qiáng)公眾對(duì)病毒的防護(hù)意識(shí)消除公眾的擔(dān)憂，企業(yè)投資技術(shù)，減少人們的接觸，讓企業(yè)有能力應(yīng)對(duì)消費(fèi)者行為的長期轉(zhuǎn)變。多功能自動(dòng)巡邏機(jī)器人，例如 Activ OTSAW O-R2 可執(zhí)行多種任務(wù)，例如：禮賓服務(wù)、測溫、安全監(jiān)控，隨著企業(yè)尋求使用機(jī)器人技術(shù)替代人工，機(jī)器人服務(wù)的需求不斷提高。

Activ OTSAW O-R2 可執(zhí)行諸如禮賓服務(wù)、測溫和安保監(jiān)控等多種任務(wù)。

在一些無法完全無接觸的操作，清潔技術(shù)將依然是關(guān)鍵因素。隨著一些國家解除嚴(yán)厲的疫情管控措施，企業(yè)加大力度清潔和消毒接觸點(diǎn)，增加對(duì)機(jī)器人消毒功能的需求。零售專賣店、學(xué)校和醫(yī)院已經(jīng)尋找釋放 UV-C 光的產(chǎn)品，UV-C 光是有名的消殺病毒細(xì)菌的技術(shù)，包括消殺新冠病毒。

事實(shí)上，Activ OTSAW 使用專利技術(shù) UV-C LED 的 O-RX 產(chǎn)品已經(jīng)試驗(yàn)測試，測試使用來自美國的高濃度可感染人類的新冠病毒活性樣本，在 2.5 米范圍內(nèi)消毒 5 分鐘，消殺率達(dá) 99.9%。使用諸如 Activ OTSAW O-RX 等消毒機(jī)器人，不僅減少人工清潔工的需求，減少接觸點(diǎn)從而保護(hù)清潔工的安全，而且相對(duì)于使用人工清洗和噴消毒劑，機(jī)器人消毒的效率更高。

Activ OTSAW O-RX ——世界上首個(gè) UV-C LED 消毒機(jī)器人。

進(jìn)入后疫情新常態(tài)，人們互動(dòng)的方式將發(fā)生極大變化。在新冠病毒時(shí)期，隨著非接觸式成為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，非接觸將成為新流行詞。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)國門重開的時(shí)期，除了保持社交距離和消毒流程，企業(yè)需要準(zhǔn)備好消費(fèi)者行為的長期轉(zhuǎn)變。除了投資解決方案為消費(fèi)者提供非接觸式體驗(yàn)，企業(yè)也應(yīng)該尋找非接觸式技術(shù)，通過減少在業(yè)務(wù)運(yùn)營的過程中的接觸點(diǎn)，保護(hù)員工的健康與安全。世界被迫加速成為非接觸式社會(huì)，自動(dòng)系統(tǒng)起到重要的作用，在面對(duì)危機(jī)和變化之時(shí)保持復(fù)原力。